اثرات کرونا در آزمایش UX و تحقیقات UX چیست؟ سبک ها و روش های کسب و کار تا چه اندازه نیاز به انطباق دارند؟ چه تغییراتی پس از همه گیری ادامه خواهد یافت؟
این س questionsالات طی چند ماه گذشته ما را مشغول کرده و بحث های پرتحرکی را در تیم ما برانگیخته است.
به همین دلیل است که ما به سادگی از 22 متخصص تجربه کاربر س askedال کردیم که چگونه اپیدمی بر کار آنها تأثیر می گذارد – و چگونه Corona تأثیر پایداری بر روی آنها خواهد گذاشت. ما بخشی از مشتری خود و بخشی از طریق UPA آلمان استخدام کرده ایم.
اینها پاسخ آنها بود:
UX خیلی دور است! چندین تکنیک تقریباً به طور انحصاری در محل اجرا شد.
در طی همه گیری ، 80٪ از روشهای تجربه کاربر از راه دور ، یعنی تقریباً به طور انحصاری ، اجرا شد. از این اجرای در طی همه گیری. شما می خواهید حداقل 60٪ از روشهای UX را از راه دور در آینده پیاده سازی کنید.
این روند به ویژه در مصاحبه های عمیق ، غربالگری كارت گروه تمركز و آزمون های قابلیت استفاده متوسط برای نمونه سازی اولیه و برنامه های دسكتاپ بسیار مشهود است.
پاسخ دهندگان ترجیح دادند شخصاً این روش ها را در سایت پیاده سازی كنند. در آینده ، بسیاری از آنها می خواهند بیشتر از راه دور از این روش ها استفاده كنند ، زیرا در طول همه گیری تجربه های خوبی با آنها داشته اند.
نشانه دیگری که نشان می دهد آینده تجربه کاربری در فضای ابری نهفته است: برخلاف انتظار ما ، هیچ یک از روشهای تجربه کاربری که در طی همه گیری کمتر از قبل از همه گیری استفاده می شد ، س inquال نکردند. همراه با نتایج فوق ، این نشان می دهد که حتی روشهای نظارت شده را می توان به راحتی از راه دور با ابزارهای مناسب پیاده سازی کرد.
کرونا نشان داد که همه روش های محبوب UX از راه دور نیز کار می کنند. حتی اگر پیش بینی آینده در آینده دشوار باشد ، بسیاری از کارشناسان UX تصور می کنند که روشهای UX از راه دور در طولانی مدت خود را در کارهای روزمره خود اثبات می کنند.
روشهای از راه دور ارزانتر و پیچیده ترند
تقریباً 70٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند كه روشهای UX در محل برای آنها گرانتر از اجرای از راه دور است. فقط 6٪ روشهای راه دور را گرانتر می دانستند و بقیه تفاوتی نمی دیدند.
50٪ از كارشناسان تجربه كاربر معتقدند كه اجرای در محل بیشتر طول می كشد. 19٪ جاده های دورافتاده پیچیده تر هستند و برای بقیه تفاوتی نمی کند. فقط 19٪ (آماده سازی) یا 12٪ (پیاده سازی) پاسخ دهندگان روشهای اجرای آن را در سایت آسانتر دیدند.
بیشتر پاسخ دهندگان (60٪) هیچ تفاوتی در کیفیت نتایج بین اجرای از راه دور و در محل مشاهده نکردند. با این حال ، 40٪ همچنین اظهار داشتند که وقتی نتیجه کار در محل است کیفیت نتایج را بالاتر می بینند.
دلیل این امر ممکن است در ارزیابی باشد ، که 45٪ را در سایت آسان تر می بیند و نتایج را قبول می کند ، که در مقایسه با تجربه کاربر 40٪ بالاتر مشاهده می شود سبک های موجود در سایت
این نتایج مطابق با تجربه ای است که ما در طول سال ها در پروژه های متعدد مشتری کسب کرده ایم. در بسیاری از شرکت ها ، مدیریت ارشد هنوز شک و تردیدهایی در مورد اهمیت تجربه کاربر نشان می دهد. اگر از افراد مشکوک به عنوان تماشاچی خاص دعوت شود و بدین ترتیب شناخت عمیقی از مشتری خود برای اولین بار حاصل شود ، می توان شک و تردید را از طریق روشهای در محل و روشهای شخصی اجرا شده به حداقل رساند.
با این حال ، ما همچنین دریافتیم که در صورت استفاده از ابزار صحیح ، نتایج مشابهی را می توان با روش های از راه دور بدست آورد.
با استفاده از RapidUsertests
- می توان بینندگان را به ممیزی های از راه دور متوسط دعوت کرد. ضبط های ویدئویی ، سیستم های اظهار نظر ، برچسب ها و چک لیست های مرتبط به آن کمک می کنند.
- برجسته سازی فیلم ها فیلم های کوچک را می توان در شرکت به اشتراک گذاشت تا همدردی مشتریان را در بین همه ذینفعان جلب کند.
برای جمع بندی مجدد: اکثر پاسخ دهندگان معتقدند که روش های از راه دور مقرون به صرفه تر ، زمان کمتری دارند و اجرای آنها آسان تر از اجرای در محل است. با استفاده از ابزارهای مناسب ، کیفیت و اقناع نتایج تحت تأثیر قرار نمی گیرد.
ما به عنوان یک آژانس UX ، به مدت 10 سال در زمینه روش های UX از راه دور تخصص داریم. برای ما ، پیشرفت به سمت کنترل از راه دور بدون در نظر گرفتن وضعیت اپیدمی منطقی است ، زیرا آزمایشات و مصاحبه های از راه دور ارزان تر و انعطاف پذیر تر هستند. در نتیجه ، بهتر به فرآیندهای توسعه محصول وام می دهد و بنابراین بیشتر از آزمایشات سایت و مصاحبه ها برای توسعه متمرکز بر کاربر مناسب است.
چگونه با وضعیت فعلی روبرو هستید؟ ما مشتاقانه منتظر دریافت ایمیلی حاوی تجربیات شما هستیم و خوشحالیم که ایده هایی را در مورد بهترین روش های تجربه کاربر در طول Covid با شما به اشتراک می گذاریم. (19659024)
