سپس وقت آن فرا رسید که تیم هر روز در کنار تیم توسعه من بایستد ، در این جلسه ما در مورد پیشرفت مسابقه فعلی و آنچه امروز روی آن کار می کنیم صحبت می کنیم. در یک گروه متغیر کاربردی با موضوعات استراتژیک و / یا عملیاتی که در OKR های خود ثبت کرده ایم صحبت کنید. نمایندگانی از همه زمینه ها (توسعه کسب و کار ، محصول ، تجربه کاربر ، تجزیه و تحلیل و غیره) وجود دارند – ما در واحد تجارت مالی خود به صورت تیمی کار می کنیم.
لذت بخشترین جلسات جلساتی است که در آن با تهیه کننده و همکاران تجربه کاربری که روی مفاهیم جدید آزمایش هایی که می خواهیم در مسابقات آینده اجرا کنیم ، صحبت می کنم.
تجربه کاربر چگونه در فرآیند تولید محصول شما جای می گیرد؟
تجربه کاربر بخش مهمی از روند ما است.
ابتدا تجزیه و تحلیل وجود دارد که ما از دو طریق انجام می دهیم: کمی و کیفی.
برای بخش کمی ] ما به داده ها نگاه می کنیم – کاربران کجا از هم جدا شده اند ، مراحل ویژه کاربر در کدام مراحل است و بیشترین تأثیر کجاست؟
خوشبختانه ، ما یک ابزار هوش تجاری عالی و مقدار زیادی داده داریم که از آنها بینش بسیار جالبی کسب می کنیم. به عنوان مثال ، در داده های ما می بینیم که بیشتر کاربران ما روزهای یکشنبه ، یعنی وقتی که در آرامش هستند ، از وب سایت ما استفاده می کنند.
با این حال ، این داده های کمی فقط "چه" را نشان می دهد و "چرا" را نشان نمی دهد. علاوه بر تجزیه و تحلیل داده ها ، ما به طور منظم بازخورد کیفی را از کاربران خود ارائه می دهیم. علاوه بر ابزار (سبک وزن) نظرات (CSAT) در سایت ما ، ما از User Research و Test User برای گوش دادن به کاربران واقعی گروه هدف خود استفاده می کنیم و می بینیم کجا مشکلات
دیدگاه سوم ما بررسی تخصصی است ، همچنین با توجه به تجزیه و تحلیل بهترین روش ها برای رقابت یا محصولاتی که کاملاً خارج از صنعت هستند.
از ورودی جمع آوری شده از این روشهای مختلف ، ما فرضیه های تجمعی را تهیه می كنیم ، كه آنها را در قالب آزمونهای A / B اولویت می دهیم و سپس آنها را در مسابقات سریع توسعه آزمایش می كنیم.
در ] Concept Phase ما ابتدا ایده ها را نادرست نوشتیم ، سپس آنها را در طراحی UI (همچنین بخشی از آن به صورت کلیک) پیاده سازی کردیم و یا با استفاده از کاربران آزمایش کردیم یا به توسعه می پردازیم. پس از آزمایش (2-3 هفته) بازی از ابتدا شروع می شود.
چگونه از RapidUsertests استفاده کنیم؟ برای درک اینکه آیا کاربران ایده ها را نیز درک کرده اند
، ما در یک سلف سرویس به نتایج نگاه می کنیم ، جایی که همه 5 ویدیو می گیرند و ما در مورد نتایج با هم صحبت می کنیم ، اولویت ها را تعیین می کنیم و در مورد چگونگی آزمایش آنها در فرم آزمایشات ما همچنین نتایج را با تیم یا کل واحد تجاری به اشتراک می گذاریم. در مورد تولید محصولات کاربر پسند چه درسهایی آموخته اید؟ به نظر شما چه محصولی تجربه کاربری خوبی را نشان می دهد؟ محصولاتی که یک مشکل واقعی را برای کاربر حل می کنند. [19659002] علاوه بر یک تجربه کاربری خوب ، آنها باید به کاربران انگیزه دهند تا در واقع از محصول استفاده کنند. در همین حال ، هر کیت خرید آنلاین (کم و بیش) قابلیت استفاده خوبی دارد – هنر ایجاد انگیزه در کاربران برای خرید در آنجا است. وب سایت هایی که از روانشناسی و الگوهای رفتاری برای ایجاد انگیزه در کاربران استفاده می کنند ، در عین حال درک خوبی از یک تجربه کاربری خوب را ارائه می دهند. یک مثال مشخص برای من Booking.com است.
آیا قانون UX طلا دارید؟
بلكه 5 🙂
- اولین سوال همیشه باید این باشد: چه مشكلی (كاربر) را می توانیم با محصول حل كنیم؟ سازگاری
- طراحی UX فقط نباید زیبا باشد. همیشه همیشه بیشتر نیست – اگر محتوای مناسب در جای مناسب قرار بگیرد ، عکس این قضیه می تواند صادق باشد.
- نه تنها به صحبت های کاربران گوش می دهید ، بلکه به آنچه آنها می گویند گوش می دهید. سپس همیشه با آزمایش تست کنید ، زیرا رفتار واقعی کاربر می تواند متفاوت باشد.
- و مهمتر از همه: انگیزه قابلیت استفاده را از بین می برد – اگر کاربران ارزش افزوده یا انگیزه کافی برای ادامه کار را درک نکنند ، بهترین کاربرد آن بی فایده است. به عنوان مثال ، اپل به جای صفحه جزئیات محصول ، دکمه "افزودن به سبد خرید" را در داده های ارسال قرار می دهد ، اما کاربران هنوز خرید می کنند.
چگونه UX را به روز می کنید؟ آیا توصیه ای برای کتاب ، پادکست ، مجله ، خبرنامه و غیره دارید؟ ممنون از شما برای مصاحبه ، مارتین! (19659029)
